Aviso de privacidad

1. Alcance y responsable

Este aviso se aplica al sitio web de noma, la búsqueda de propiedades, los favoritos guardados, el registro de vendedores y los servicios de consulta para compradores o inquilinos. No regula a agentes, vendedores, proveedores de mensajería, mapas u otros terceros que actúen conforme a sus propios avisos de privacidad.

Antes del lanzamiento en producción deben incorporarse la razón social definitiva del responsable, su domicilio registrado y un contacto de privacidad supervisado.

2. Datos que podemos recopilar

• Datos de contacto y de consulta, como nombre, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, mensaje, fechas solicitadas y propiedad de interés.
• Datos de propietarios, agentes y anuncios, incluida la información de identidad o autorización necesaria para verificar un anuncio.
• Información de cuenta, favoritos, búsquedas guardadas y preferencias cuando esas funciones estén habilitadas.
• Datos técnicos como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas solicitadas, fechas, procedencia y registros de seguridad.
• Ubicación aproximada o interacción con el mapa. Los marcadores públicos son aproximados y nunca muestran la dirección privada exacta del vendedor.
• Comunicaciones y registros de asistencia, incluidos reportes de fraude, seguridad, privacidad o accesibilidad.

3. Para qué utilizamos los datos

• Ofrecer búsqueda de propiedades, favoritos, consultas, coordinación de visitas y registro de vendedores.
• Poner al usuario en contacto con el agente, representante del vendedor o proveedor correspondiente.
• Verificar anuncios, prevenir fraude, proteger el servicio, aplicar nuestras condiciones e investigar usos indebidos.
• Responder a solicitudes de privacidad, legales, de seguridad y accesibilidad.
• Conservar registros necesarios para operaciones, disputas, cumplimiento, contabilidad o reclamaciones legales.
• Mejorar el rendimiento y la usabilidad mediante información agregada o desidentificada.

Actualmente noma no vende datos personales ni los comparte para publicidad conductual entre distintos contextos.

4. Bases legales y consentimiento

Según la legislación aplicable, el tratamiento puede basarse en tu consentimiento, en medidas solicitadas antes de una operación, en la prestación de un servicio, en intereses legítimos como la prevención del fraude y la seguridad, o en el cumplimiento de obligaciones legales.

Cuando sea necesario el consentimiento, puedes retirarlo para tratamientos futuros. La retirada no afecta al tratamiento que ya era lícito.

5. Cuándo compartimos información

• Con el agente, representante del vendedor, administrador o asesor responsable del anuncio que contactas.
• Con proveedores de alojamiento, bases de datos, comunicaciones, mapas, seguridad, análisis y servicios profesionales que actúan conforme a instrucciones adecuadas.
• Cuando lo exijan la ley, un procedimiento legal, autoridades o fuerzas de seguridad, o para proteger a usuarios, bienes, derechos o seguridad.
• Como parte de una financiación, adquisición, reestructuración o transferencia del servicio, con las garantías de confidencialidad correspondientes.

WhatsApp, los mapas y otros servicios externos pueden recibir datos técnicos conforme a sus propias políticas cuando los utilizas.

6. Transferencias internacionales

Los proveedores y usuarios pueden encontrarse fuera de México. Cuando los datos se transfieran internacionalmente, noma aplicará las garantías exigidas por la legislación correspondiente y comunicará las transferencias relevantes en el aviso definitivo aprobado por el responsable.

7. Conservación

• Los favoritos guardados únicamente en tu navegador permanecen hasta que los elimines o borres los datos del sitio.
• Las consultas y oportunidades se conservan mientras están activas y después se eliminan o anonimizan aproximadamente a los 12 meses, salvo que una operación, disputa, prevención de fraude u obligación legal requiera un plazo mayor.
• Los registros de seguridad, auditoría y cumplimiento pueden conservarse durante más tiempo cuando sea razonablemente necesario.
• Los anuncios pueden mantenerse archivados para documentar su historial de publicación y resolver disputas.

8. Tus derechos de privacidad

Según tu ubicación y la ley aplicable, puedes tener derecho a conocer o acceder a tus datos, rectificarlos, solicitar su eliminación o cancelación, oponerte o limitar determinados tratamientos, retirar el consentimiento, solicitar portabilidad y conocer las divulgaciones realizadas.

En México pueden corresponderte los derechos ARCO: acceso, rectificación, cancelación y oposición. Las personas de California, el EEE o Reino Unido pueden tener derechos adicionales cuando resulte aplicable.

Podemos necesitar verificar tu identidad y representación antes de atender una solicitud. Algunos datos podrán conservarse cuando exista una excepción u obligación legal.

9. Seguridad y menores

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables, pero ningún sistema en línea garantiza una seguridad absoluta. No envíes pasaportes, credenciales bancarias, tarjetas ni otros documentos sensibles mediante una consulta general.

El servicio está destinado a adultos que buscan información inmobiliaria y no se dirige a menores de 18 años. No solicitamos conscientemente datos de menores.

10. Contacto y actualizaciones

El aviso definitivo debe publicar un medio supervisado para solicitudes de privacidad, la identidad legal del responsable y su domicilio registrado o de servicio. Los cambios relevantes se fecharán y mostrarán en esta página.