Avis de confidentialité

1. Champ d’application et responsable

Cet avis s’applique au site noma, à la recherche de biens, aux favoris enregistrés, au dépôt vendeur et aux demandes des acheteurs ou locataires. Il ne régit pas les agents, vendeurs, services de messagerie, fournisseurs de cartes ou autres tiers soumis à leurs propres avis.

Le responsable du traitement de vos données personnelles est Fast Technology S.A. de C.V., 45 Bahia Xaak, Puerto Aventuras, 77733, Quintana Roo, Mexico.

2. Données que nous pouvons collecter

• Coordonnées et données de demande : nom, e-mail, téléphone, WhatsApp, message, dates souhaitées et bien concerné.
• Données sur les propriétaires, agents et annonces, y compris les éléments d’identité ou d’autorisation nécessaires à la vérification.
• Informations de compte, favoris, recherches enregistrées et préférences lorsque ces fonctions sont activées.
• Données techniques telles que l’adresse IP, le navigateur, l’appareil, les pages demandées, les horaires, la provenance et les journaux de sécurité.
• Étiquettes de campagne : si vous arrivez depuis l’une de nos annonces et avez accepté l’analyse anonyme, le nom de la campagne figurant dans le lien (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content) est enregistré avec la demande que vous envoyez. Elles identifient l’annonce, pas vous, et sont conservées après l’anonymisation de la demande elle-même. Les identifiants de clic de Facebook et de Google ne sont jamais enregistrés.
• Localisation approximative ou interactions avec la carte. Les repères publics sont volontairement approximatifs et ne révèlent pas l’adresse privée exacte.
• Communications et dossiers d’assistance, y compris les signalements de fraude, sécurité, confidentialité ou accessibilité.

3. Pourquoi nous utilisons les données

• Fournir la recherche de biens, les favoris, les demandes, la coordination des visites et le dépôt vendeur.
• Mettre l’utilisateur en relation avec l’agent, le représentant du vendeur ou le prestataire concerné.
• Vérifier les annonces, prévenir la fraude, sécuriser le service, appliquer nos conditions et enquêter sur les abus.
• Répondre aux demandes relatives à la confidentialité, au droit, à la sécurité et à l’accessibilité.
• Conserver les documents nécessaires aux opérations, litiges, obligations, comptes ou réclamations.
• Améliorer les performances et l’utilisation grâce à des données agrégées ou désidentifiées.

noma ne vend pas de données personnelles. Sauf si vous acceptez la mesure publicitaire (voir Cookies et stockage du navigateur), elle ne les partage pas à des fins de publicité comportementale intercontextuelle.

4. Bases légales et consentement

Selon la loi applicable, le traitement peut reposer sur votre consentement, des mesures demandées avant une opération, l’exécution d’un service, des intérêts légitimes tels que la prévention de la fraude et la sécurité, ou une obligation légale.

Lorsque le consentement est requis, vous pouvez le retirer pour l’avenir. Ce retrait n’affecte pas les traitements déjà licites.

5. Quand les données sont partagées

• Avec l’agent, le représentant du vendeur, le gestionnaire ou le conseiller responsable de l’annonce contactée.
• Avec des prestataires d’hébergement, bases de données, communications, cartographie, sécurité, analyse et services professionnels agissant selon des instructions appropriées.
• Si le personnel autorisé utilise un assistant IA facultatif pour traiter votre demande, les données consultées, notamment vos coordonnées et votre message, peuvent être traitées par le fournisseur externe d’IA. Cela ne se produit pas du seul fait de visiter le site ou d’envoyer une demande.
• Lorsque la loi, une procédure, une autorité ou la protection des utilisateurs, biens, droits ou de la sécurité l’exige.
• Dans le cadre d’un financement, d’une acquisition, d’une restructuration ou d’un transfert du service, avec les garanties de confidentialité adaptées.

WhatsApp, les cartes et d’autres services externes peuvent recevoir des données techniques conformément à leurs propres politiques lorsque vous les utilisez.

6. Transferts internationaux

Des prestataires et utilisateurs peuvent se trouver hors du Mexique. Lors d’un transfert international, noma s’appuie sur les garanties que la loi applicable exige. Cela inclut nos prestataires d’hébergement et de messagerie et, seulement si vous acceptez, Meta, qui peut traiter des données aux États-Unis et dans d’autres pays.

7. Conservation

• Les favoris stockés uniquement dans votre navigateur restent présents jusqu’à leur suppression ou l’effacement des données du site.
• Les demandes et prospects sont conservés pendant leur traitement puis supprimés ou anonymisés après environ 12 mois, sauf nécessité plus longue liée à une opération, un litige, la fraude ou une obligation légale.
• Les journaux de sécurité, d’audit et de conformité peuvent être conservés plus longtemps lorsque cela est raisonnablement nécessaire.
• Les annonces peuvent rester archivées pour documenter leur historique et résoudre des litiges.

8. Vos droits

Selon votre lieu et la loi applicable, vous pouvez disposer de droits d’accès, de rectification, d’effacement ou d’annulation, d’opposition ou de limitation, de retrait du consentement, de portabilité et d’information sur les divulgations.

Au Mexique, les droits ARCO peuvent s’appliquer : accès, rectification, annulation et opposition. Les résidents de Californie, de l’EEE ou du Royaume-Uni peuvent disposer de droits supplémentaires lorsque la loi le prévoit.

Nous pouvons devoir vérifier votre identité et votre qualité avant de répondre. Certaines données peuvent être conservées lorsqu’une exception ou obligation légale s’applique.

9. Sécurité et mineurs

Nous appliquons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables, mais aucun système en ligne ne garantit une sécurité absolue. N’envoyez pas de passeport, identifiants bancaires, carte de paiement ou document sensible dans une demande générale.

Le service s’adresse aux adultes recherchant des informations immobilières et non aux moins de 18 ans. Nous ne sollicitons pas sciemment leurs données.

10. Contact et mises à jour

Les modifications importantes de cet avis seront datées sur cette page.

Pour exercer un droit ou poser une question, écrivez à noma@noma.properties. Nous répondons dans le délai prévu par la loi.